Refund policy

Retourbeleid voor ILAYCI  Webshop 

Bij ILAYCI streven we ernaar om je tevreden te stellen met je aankopen. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder vind je de voorwaarden en procedure voor retourzendingen: 

Retourvoorwaarden 

Houd er rekening mee dat wij geen retouren kunnen verwerken in de volgende gevallen:

  • Gedragen of Gewassen: Artikelen die zijn gedragen, gewassen of sporen van gebruik vertonen.
  • Ontbrekende prijskaart: De originele prijskaart is verwijderd of ontbreekt.
  • Geuren: Artikelen met sterke geuren, zoals parfum, rook of lichaamsgeur.
  • Verlopen Retourperiode: Artikelen die buiten de gespecificeerde retourperiode worden geretourneerd.
  • Onjuist Gebruik: Artikelen die beschadigd zijn door onjuist gebruik, nalatigheid of slechte verzorging.

Retourperiode: Je hebt 14 dagen de tijd om je artikelen te retourneren, te rekenen vanaf de dag waarop je je bestelling hebt ontvangen. 

Staat van de artikelen: Artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en in originele staat zijn, inclusief alle labels en prijskaartjes. 

Retourkosten: De kosten voor het retourneren van de artikelen zijn voor eigen rekening. 

Aangepaste retourvoorwaarden bij acties en/of kortingen

  • BundelKortingen: Als je bij het retourneren van een bundel één of meerdere items houdt en de rest terugstuurt, wordt de normaalprijs gehanteerd voor de items die je behoudt.

Retourprocedure 

  • Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar klantenservice@ilayci.com met het onderwerp "Retouraanvraag" en vermeld je ordernummer in de e-mail. 
  • Instructies: Wij zullen je voorzien van de benodigde instructies voor het retourneren van je artikelen. 
  • Verpakking: Zorg ervoor dat de artikelen goed verpakt zijn om beschadiging tijdens het retourneren te voorkomen. 
  • Versturen: U kunt uw retour terugsturen naar ILAYCI, Schapenbug12, 2994DP, Barendrecht.Vergeet niet de track and trace code naar ons te mailen.

Terugbetaling 

Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen, zullen wij de terugbetaling zo snel mogelijk verwerken, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan. 

Voor vragen of meer informatie kun je altijd contact met ons opnemen via klantenservice@ilayci.com. 

Bedankt voor je begrip en we hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen in onze webshop!